Términos y Condiciones de Compra y Contratación

El presente documento regula las condiciones por las cuales los usuarios pueden realizar pedidos a través del sitio web www.pollospepitos58.com, titularidad de Elías Alexander Dan Ramírez (NIF Y6225574V), con domicilio en Avenida de Barcelona 33, 15706 Santiago de Compostela, A Coruña, España, bajo el nombre comercial Pollos y Pepitos +58.

Al realizar un pedido, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. El uso del sitio web implica la aceptación plena de los presentes términos.

1. Objeto del servicio
Pollos y Pepitos +58 ofrece la venta online de comida preparada para recogida en local o entrega a domicilio dentro de las zonas habilitadas (Santiago de Compostela y Milladoiro).

2. Horarios de pedidos
Los pedidos podrán realizarse únicamente dentro del horario de cocina: de 11:30 a 16:00 h y de 19:30 a 23:00 h.

Los pedidos realizados fuera de este horario serán procesados en el siguiente horario operativo.

3. Zonas de entrega
El servicio de entrega a domicilio se limita a las zonas de Santiago de Compostela y Milladoiro.

4. Pedido mínimo y gastos de envío

- Pedido mínimo para entrega a domicilio: 12 €

- Gastos de envío:

- Santiago de Compostela: 3 €

- Milladoiro: 4,5 €

Selección obligatoria del coste de envío
Durante el proceso de compra, el cliente deberá seleccionar de forma obligatoria el producto correspondiente al coste de envío según su zona ("Envío Santiago de Compostela" o "Envío Milladoiro").

En caso de que el cliente no incluya el ítem de envío correspondiente:

- El pedido no será procesado ni enviado.

- El establecimiento podrá contactar al cliente para regularizar el pago.

- El cliente deberá abonar el coste de envío pendiente mediante pago online o en el momento de la entrega (efectivo o datáfono).

En ningún caso se procederá a la entrega del pedido sin el abono completo del coste de envío.

5. Métodos de pago

- Tarjeta de crédito/débito mediante Stripe

- Pago en efectivo o con datáfono en el local

- Contra reembolso (efectivo o datáfono en entrega)

En caso de fallo en el pago online o pago incompleto, el pedido no será procesado hasta la confirmación del pago.

6. Proceso de compra

1. El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.

2. Completa sus datos personales y de entrega.

3. Selecciona el método de pago.

4. Confirma el pedido.

6. Recibe un correo electrónico de confirmación, que constituye el contrato de compraventa.

7. Tiempos de preparación y entrega
El tiempo estimado de entrega es de aproximadamente 60 minutos, pudiendo variar en función de la demanda, condiciones del tráfico u otras circunstancias. Este plazo es orientativo y no vinculante.

Limitaciones por alta demanda
En situaciones de alta demanda, el establecimiento podrá limitar temporalmente la aceptación de pedidos o extender los tiempos de entrega.

8. Cancelaciones
Una vez que el pedido ha sido confirmado y está en preparación, no podrá ser cancelado por el cliente.

9. Cliente ausente en la entrega
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.

10. Errores en el pedido
En caso de error imputable al establecimiento:

- Se procederá a la reposición del producto.

- Se realizará reembolso parcial únicamente en caso de cobros indebidos o productos no solicitados.

11. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar correctamente:

- Dirección de entrega

- Número de teléfono

- En caso de datos incorrectos que impidan la entrega, el pedido podrá ser cancelado sin derecho a reembolso.

12. Productos perecederos
Los productos ofrecidos son alimentos perecederos, por lo que no se aplica el derecho de desistimiento conforme al artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

13. Alergias alimentarias
El cliente es responsable de informar sobre cualquier alergia o restricción alimentaria. Pollos y Pepitos +58 no se hace responsable de incidencias derivadas de la falta de comunicación por parte del cliente.

14. Usuarios registrados
El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y del uso de su cuenta.

15. Verificación de pedidos
El establecimiento se reserva el derecho de contactar al cliente por teléfono o correo electrónico para verificar la autenticidad del pedido antes de su preparación o envío.

16. Derecho de rechazo de pedidos
Pollos y Pepitos +58 se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos excepcionales, tales como errores en los datos proporcionados, sospecha de fraude o imposibilidad material de atender el pedido.

17. Fuerza mayor
Pollos y Pepitos +58 no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, tales como condiciones meteorológicas adversas, fallos técnicos, huelgas o incidencias logísticas.

18. Modificación de pedidos
No se permiten modificaciones de pedidos una vez confirmados.

19. Notificaciones
Cualquier comunicación se considerará válida cuando se envíe al correo electrónico proporcionado por el usuario.

20. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, salvo disposición legal en contrario.