Política de Devoluciones y Reembolsos

La presente política establece las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos de pedidos realizados a través del sitio web www.pollospepitos58.com, titularidad de Elías Alexander Dan Ramírez (NIF Y6225574V), con domicilio en Avenida de Barcelona 33, 15706 Santiago de Compostela, A Coruña, España, bajo el nombre comercial Pollos y Pepitos +58.

1. Naturaleza de los productos y derecho de desistimiento
Los productos comercializados son alimentos preparados y perecederos. De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no es aplicable el derecho de desistimiento.

2. Ventas definitivas
Todas las ventas realizadas a través del sitio web tienen carácter definitivo. No se admiten devoluciones ni reembolsos, salvo en los supuestos expresamente previstos en esta política.

3. Supuestos en los que procede compensación
Únicamente se atenderán incidencias en los siguientes casos:

Error imputable al establecimiento:

- Se procederá a la reposición del producto.

- Se realizará reembolso parcial únicamente en caso de cobros indebidos o productos no solicitados.

Producto en mal estado o incorrecto:

- El caso será evaluado individualmente.

- Podrá ofrecerse reposición del producto o compensación adecuada, según proceda.

4. Condiciones para reclamaciones
Para que una reclamación sea válida, el cliente deberá:

- Comunicar la incidencia de forma inmediata en el momento de la entrega o recogida.

- Contactar a través del teléfono o correo electrónico facilitado en el sitio web.

- Aportar evidencia, incluyendo fotografías del producto en caso de defecto o mal estado.

El incumplimiento de estas condiciones podrá implicar la no aceptación de la reclamación.

5. Supuestos en los que no procede reembolso
No se realizará ningún reembolso en los siguientes casos:

Cliente ausente en la entrega:
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.

Datos incorrectos proporcionados por el cliente:
Errores en la dirección o número de teléfono que impidan la entrega serán responsabilidad del cliente.

Retrasos en la entrega:
Los tiempos de entrega son estimados. Los retrasos no generan derecho a reembolso.

Coste de envío no abonado:
Si el cliente no incluye el coste de envío correspondiente durante el proceso de compra, el pedido no será entregado hasta que dicho importe sea abonado. La negativa a pagar el envío no dará derecho a reembolso del pedido.

6. Procedimiento de resolución
Una vez recibida la reclamación, el establecimiento evaluará el caso y comunicará la resolución en un plazo razonable. La solución podrá consistir en la reposición del producto o una compensación parcial, según corresponda.

7. Notificaciones
Cualquier comunicación se considerará válida cuando se realice a través del correo electrónico o teléfono facilitado por el cliente durante el proceso de compra.

8. Legislación aplicable
La presente política se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Santiago de Compostela, salvo disposición legal en contrario.

9. Modificaciones
Pollos y Pepitos +58 se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legales o operativos. Se recomienda su revisión periódica.